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Un programa de evaluación externa de la calidad es un grupo de laboratorios que analiza la misma muestra (generalmente los mismos materiales de control y mismos números de lote) y presentan sus resultados a una central donde se examinan resultados atípicos (outliers) en los datos, se calculan las medias y desviaciones estándar para caracterizar el desempeño del grupo y se generan informes para comparar el comportamiento de un laboratorio individual con el del grupo par. Las normas nacionales e internacionales indican que el laboratorio debe participar en uno o más esquemas de comparación interlaboratorio, tal como un programa de evaluación externa de la calidad o ensayo de aptitud, que sean apropiados para el análisis e interpretación de sus resultados. Adicionalmente, el laboratorio debe hacer un seguimiento de los resultados y participar en la implementación de acciones correctivas cuando los criterios de desempeño predeterminados no se cumplen. Algunos criterios importantes par

- QBP Yurani Lopera Conflictos en el laboratorio Un conflicto surge cuando dos o más partes perciben que hay metas, valores o hechos que se excluyen mutuamente. Es decir, cada una de las partes considera que lo que desea es incompatible con lo que desea la otra. Si bien las fuentes de los conflictos son diversas, una que tiene un peso considerable es la falla en la comunicación. Desde el punto de vista jurídico, se utilizan como expresiones sinónimas de la palabra conflicto, diferencia, controversia, colisión, litigio, etc; todas ellas tienen invariablemente la connotación de pretensión resistida, de oposición de intereses. Los conflictos en el laboratorio se pueden suscitar entre los mismos trabajadores, entre patrones y trabajadores o entre patrones. Estos conflictos se clasifican a la luz de tres criterios: en razón de los sujetos involucrados, en función de la naturaleza del conflicto y por el tipo de intereses que afecta. La incapacidad o falta de voluntad para r

- QBP Yurani Lopera Grupo CC-Lab Se consideran procesos postanalíticos todos los que siguen a la obtención de resultados de las magnitudes biológicas medidas o analizadas en la etapa analítica y que incluye: Validación de resultados Emisión y envío del informe Gestión de archivos tanto de material biológico como administrativo Asesoramiento profesional La validación es el proceso de revisión sistemática de los resultados para asegurar que no hay ninguna razón que ponga en duda su validez antes de liberarlos para el uso clínico. Los parámetros que están incluidos en los sistemas de autoverificación son: Códigos de error del instrumento Índices de suero Grado de anormalidad Correlación de los resultados Falta de información relevante Delta Check El informe de resultados debería presentarse de forma exacta, clara y sin ambigüedades, así como también cualquier otra información útil que pudiera apoyar al médico como comentarios interpretativos o advertencias sobre su